華智分享：數(shù)字化轉(zhuǎn)型，沒有總決戰(zhàn)
發(fā)表于：2021/11/3 13:39:18??閱讀量：?[關(guān)閉]
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為工業(yè)升級的新寵，但有的參與者是一邊涉足一邊潑冷水。
很多大牌咨詢公司一直在兜售“數(shù)字化焦慮癥”。2018年，在麥肯錫的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功秘籍》中，認(rèn)為實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)成功率，在2016年僅為20%，而2014年為26%，在2012年也同樣僅為20%。這意味著，隨著時(shí)間的推移，組織的能力并沒有同步提高，失敗率仍然很高。即使是精通數(shù)字技術(shù)的行業(yè)，例如高科技、媒體和電信，也都在掙扎。在這些行業(yè)中，成功率不超過26%。傳統(tǒng)行業(yè)如石油天然氣和汽車的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率更低得可憐。這是三年前的數(shù)據(jù)，即使到了現(xiàn)在，仍然有很多人在引用這個(gè)數(shù)據(jù)。更有甚者，還有人認(rèn)為成功率不足10%。
很多咨詢公司把數(shù)字化轉(zhuǎn)型搞得云里霧里，潛臺(tái)詞無非就是說，非邀請他們做頂層設(shè)計(jì)不行。兜售焦慮，獲得收入是最典型的一種招法。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有很多細(xì)分的進(jìn)展。它并非一定要以大決戰(zhàn)的方式展開，不能輕易以簡單的勝敗做論斷。
在過去的信息化進(jìn)程中，也許有企業(yè)說ERP項(xiàng)目是失敗的，但很少會(huì)說信息化失敗。一個(gè)企業(yè)信息化怎么會(huì)失敗呢?一個(gè)上千萬元部署的ERP最后只被當(dāng)成了財(cái)務(wù)軟件使用，不能稱之為失敗，只能說未盡其用，形成浪費(fèi)。從精益的角度來看，工廠里到處都是大馬拉小車，浪費(fèi)多了去了。機(jī)器設(shè)備利用率很低，不足40%的也很常見。但很少企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)因?yàn)樵O(shè)備利用效率低而將其稱之為失敗。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)失敗案例來自德國。2016年3月29日是德國工業(yè)4.0工作組值得悲傷的一個(gè)日子。這一天在德國東部德累斯頓城市，大眾豪華車輝騰的數(shù)字化工廠正式停運(yùn)。它是工業(yè)4.0的寵兒，從個(gè)性化訂單開始，一直到零庫存拉動(dòng)生產(chǎn)。
零部件都是無人駕駛，每個(gè)工位都有升降臺(tái)確保人因工程的舒適性。而線邊的工作臺(tái)和所有工具都是數(shù)字化的，檢測過程更是完全的智能化。然而，它最后被送進(jìn)了歷史博物館。輝騰的定位失誤，造成它根本沒有訂單，就這一點(diǎn)，所有其他的努力都被判死刑。但是，這個(gè)案例很難算成是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。
如果說ERP是信息化的標(biāo)志性產(chǎn)品，雖然不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)不菊镜米∧_。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，誰能給出一個(gè)標(biāo)志性的硬件或者軟件嗎?是物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、軟件，還是平臺(tái)，或者某一種商業(yè)模式。一款SaaS化的軟件，比如近來風(fēng)頭大盛市值超過老牌數(shù)據(jù)庫Oracle的Saleforce，算是嗎?一套綜合性的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的落地，算是嗎?部署了5G的黑燈工廠，算是嗎?如果這些都不能算，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是有著寬泛的界定。
如果連一款旗艦型的代表作品都沒有，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以說沒有成與敗，只有快與慢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是總決戰(zhàn)，它是無數(shù)小戰(zhàn)役、無數(shù)山頭攻防戰(zhàn)而形成的一個(gè)成果。反過來看，或許只有這種轉(zhuǎn)型才是可靠的。期望畢其功于一役的大決戰(zhàn)心理才可能真正導(dǎo)致失敗。GE六年前發(fā)起的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總沖鋒的號角，就是一個(gè)近在眼前的失敗案例。它既高估了頂層設(shè)計(jì)的雄心壯志，又低估了一線現(xiàn)場的慣性和抵抗。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為口號宣貫，最終都會(huì)證明這不過是毫無生命力的營銷手段而已。
這種大決戰(zhàn)模式在管理史上并不缺乏大名鼎鼎的先例。上個(gè)世紀(jì)末，麻省理工學(xué)院的哈默教授提出了《企業(yè)再造》，對既有組織悍然發(fā)起了破壞性的重組，它始于對福特和通用公司等分工型組織的反省。哈默等人主張的是破壞舊有流程的再造革命。
1993年這本書出版，并在全球狂銷300萬冊，世界500強(qiáng)趨之如騖。但最后結(jié)果是，再造并沒有被當(dāng)做根本性的變革，而只是被用作事業(yè)精簡和削減雇傭的工具了。下山老虎最后變成了小貓咪。而據(jù)統(tǒng)計(jì)1995年再造的項(xiàng)目67%基本都失敗了。
管理者在推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯然需要避免這種因幻覺而引起的沖動(dòng)。數(shù)字化技術(shù)并不是一項(xiàng)具體的技術(shù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是目標(biāo)明確的終點(diǎn)站，它是綜合性的持久推進(jìn)。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不復(fù)雜，就是回歸商業(yè)本質(zhì)，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)決心和手段也就在身邊。所謂“舒之彌四海，卷之不盈懷”，它的策略，在于收卷之間。
如此而來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就可以變得簡單起來。從企業(yè)的商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，可以用二十字可以概括：拓單愛客、合規(guī)去碳、提質(zhì)降本、增速減存和改組換令。
就像十面紅旗，它圍繞著一個(gè)企業(yè)所面臨的商業(yè)模式、環(huán)境、運(yùn)營、供應(yīng)鏈和組織保障的挑戰(zhàn)，逐一展開。前十六個(gè)字，都是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);而最后四個(gè)字，則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所必須要有的組織保障。胸懷青云之志者可以同步全面啟動(dòng)，而謹(jǐn)慎者也可以選擇其一，小心盤進(jìn)，這些都是值得尊重的選擇。
圖1 十面紅旗：數(shù)字化轉(zhuǎn)型羅盤
拓單愛客：第一面和第二面紅旗
商業(yè)模式是直接盈利手段，這是所有企業(yè)家都會(huì)堅(jiān)守的信念。
但是，商業(yè)模式的變化，雖然不是要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型要攻克的第一個(gè)先頭堡，但它的確是最有誘惑力的戰(zhàn)場。這往往也是數(shù)字化雄心廣泛燃起并且被認(rèn)為可以勝過信息化的一個(gè)顯著特點(diǎn)，人們希望數(shù)字化可以直接帶來利潤。從首席信息官CIO，轉(zhuǎn)向首席數(shù)字官CDO，就是這種愿望的表達(dá)。畢竟數(shù)字化釋放了大量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)要素已經(jīng)成為生產(chǎn)資料的一部分。為什么不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行軟加工、軟編排，從而形成利潤呢?
答案是肯定的。
開拓訂單和關(guān)愛客戶，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在商業(yè)模式中突破的兩面紅旗。前者是直接開發(fā)訂單增加利潤，而后者則形成了對客戶的廣泛關(guān)注，從而增強(qiáng)粘性，甚至擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入。
制造業(yè)服務(wù)化是高端制造的一種必然結(jié)果。即使在數(shù)字化手段并不豐富的過去，很多制造商已經(jīng)開始紛紛尋找為已經(jīng)售出的產(chǎn)品安置一個(gè)“倒鉤服務(wù)”，依然可以把顧客牢牢抓住。昂貴的設(shè)備往往是最早找到了尋找盈利的方法。英國羅羅發(fā)動(dòng)機(jī)在1998年建立了全球第一套需要遠(yuǎn)程發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)的服務(wù)體系TotalCare，開創(chuàng)了一個(gè)全新的數(shù)字化拓單局面。它并不只是單純出售產(chǎn)品，而是在發(fā)動(dòng)機(jī)售出之后，才開始進(jìn)入另外一種收費(fèi)模式：按小時(shí)飛行收費(fèi)。借助于當(dāng)時(shí)還略顯稚嫩的傳感器和數(shù)字分析技術(shù)，它找到了新的盈利方式。這一模式啟發(fā)了另外兩家發(fā)動(dòng)機(jī)廠商，并開始快速擴(kuò)散。全球排名第二的工程機(jī)械制造商日本妞小松，最早啟動(dòng)了挖掘機(jī)定位系統(tǒng)以防止偷盜現(xiàn)象，就是一種數(shù)字化技術(shù)關(guān)愛顧客的方式。它讓擁有挖掘機(jī)的業(yè)主，再也不用擔(dān)心機(jī)器會(huì)被司機(jī)開出去干私活。到如今，借助于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，這種技術(shù)的細(xì)節(jié)早已被大大豐富。河北天遠(yuǎn)運(yùn)行了這樣一個(gè)龐大的工程機(jī)械平臺(tái)，除了故障的監(jiān)測和運(yùn)維之外，還可以通過對現(xiàn)場挖掘場景的監(jiān)控，找到開發(fā)新產(chǎn)品的思路。而它的收入，很多都是來自服務(wù)。
數(shù)字化技術(shù)使得商業(yè)模式的改變強(qiáng)度往往依賴于產(chǎn)品的智能化程度。一個(gè)有著感知能力的產(chǎn)品(未必一定是智能化)，就可以實(shí)現(xiàn)與原有制造商的交互。只要數(shù)據(jù)有回環(huán)流動(dòng)的方式，這種產(chǎn)品就有可能實(shí)現(xiàn)增加收入，或者讓客戶滿意的能力。
特斯拉電動(dòng)車的電池爆炸在2016年曾經(jīng)受到輿論的強(qiáng)力攻擊，就是因?yàn)榈妆P撞在馬路障礙物上。特斯拉后來的解決方法是，將底盤設(shè)置成可以上下浮動(dòng)。當(dāng)高速行駛的時(shí)候，底盤變低行車更穩(wěn);而車輛靠邊或者檢測到地面顛簸時(shí)，底盤自動(dòng)提高降低撞擊的可能性。這是一種通過數(shù)字化手段隱性關(guān)注用戶滿意度的方式。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑會(huì)推動(dòng)制造廠在商業(yè)模式的改變，最顯著的一點(diǎn)就是產(chǎn)品功能的選擇性采用“基本功能+收費(fèi)功能”的組合。這種方式，在軟件行業(yè)早已經(jīng)流行多年。基礎(chǔ)版價(jià)格很低，甚至是免費(fèi)，但附加的功能，卻是需要收費(fèi)的。這像是一個(gè)水龍頭開關(guān)，只有在打開的時(shí)候才開始計(jì)費(fèi)。寶武正在推行的數(shù)字鋼卷，它以一種精準(zhǔn)定位的方式可以使得用戶在下料的時(shí)候，準(zhǔn)確估計(jì)用量，無需浪費(fèi)更多鋼材。
更深入一點(diǎn)，制造商需要鄭重其事地思考：產(chǎn)品出廠之后的后半生，是如何運(yùn)維的。以前，出廠后的產(chǎn)品往往跟制造商失去了聯(lián)系，這是一種很常見的“產(chǎn)品孤兒”現(xiàn)象。這是一種長盛不衰的制造范式。而現(xiàn)在，產(chǎn)品的數(shù)字化，正在激發(fā)制造商改變“產(chǎn)品失聯(lián)”的局面，通過產(chǎn)品，跟用戶發(fā)生持久的聯(lián)系。這種被稱之為“長協(xié)服務(wù)”的方式，就是圍繞設(shè)備的服務(wù)，購買方會(huì)繼續(xù)向制造方購買長期服務(wù)。上海電氣生產(chǎn)的地鐵車廂，交給上海地鐵公司之后就算完成了使命。而后續(xù)的檢修和維護(hù)，往往是由地鐵公司委托下屬企業(yè)或者第三方。這中間產(chǎn)生很多的組織縫隙，使得實(shí)際運(yùn)維過程中，漏洞百出。如果上海電氣，以更低的價(jià)格將車廂出售給地鐵公司，并且承擔(dān)后續(xù)的檢修、備件服務(wù)，那么雙方的戰(zhàn)略合作關(guān)系無疑才是鐵板一塊。友誼的小船，不用短期訂單來考驗(yàn);利益長期綁在一起的關(guān)系，才是真正的好兄弟。而數(shù)字化技術(shù)，則借助于數(shù)字主線，形成一條強(qiáng)有力的繩索，將產(chǎn)品的前半生、后半生捆綁在一起。
很多電氣產(chǎn)品如變頻器、控制器的設(shè)計(jì)，以前只是單獨(dú)的功能型，而現(xiàn)在往往同時(shí)帶著通訊功能和自診斷的能力，企業(yè)用戶不再需要倉庫來儲(chǔ)存?zhèn)浼．?dāng)產(chǎn)品快失效的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)提醒需要維修或者下訂單。而這些產(chǎn)品達(dá)到一定量的時(shí)候，就會(huì)需要一個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的連接。而平臺(tái)上基于備品備件和維修保養(yǎng)的整體分析就會(huì)形成一種收費(fèi)機(jī)制。先功能硬件后平臺(tái)服務(wù)，這是國外自動(dòng)化廠商跟國內(nèi)廠商做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最不同的地方，后者似乎走反了路。
對于石油化工等重資產(chǎn)行業(yè)還有更宏大的視角切換。以前企業(yè)的前端項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)備投資都是一次性投入(所謂的Capex資本費(fèi)用)，而現(xiàn)在企業(yè)更強(qiáng)調(diào)全生命周期的持續(xù)運(yùn)營，從運(yùn)營費(fèi)用(Opex)來考慮問題。這反映了流程行業(yè)的一個(gè)重要性變化，不再滿足以前的交鑰匙工程，而是更加重視資源的運(yùn)營效率，包括備品備件管理、廠務(wù)的巡檢、能耗的巡檢等。這使得重資產(chǎn)行業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著明顯的需求。
從這個(gè)意義上講，“沒有售后的服務(wù)，就是最好的服務(wù)”，看似是一種令人贊許的質(zhì)量自信。然而對這句話的鼓掌，只能鼓到一半。因?yàn)檫@仍然是一種經(jīng)典的產(chǎn)品思維。盡管看似是質(zhì)量做到了極限，讓產(chǎn)品沒有故障。但是這種想法卻切斷了和用戶的聯(lián)系，跟“產(chǎn)品即服務(wù)”的數(shù)字化思維大相徑庭。產(chǎn)品交到客戶手中之后，怎么會(huì)切掉聯(lián)系呢?下一個(gè)服務(wù)收入的波段不是剛剛開始嗎?
提質(zhì)降本
提高質(zhì)量和降低成本是企業(yè)運(yùn)營最重要的內(nèi)功。數(shù)字化技術(shù)則增加了很多合手的武器。
制造現(xiàn)場的質(zhì)量管理問題經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展，從休哈特的統(tǒng)計(jì)方式被福特流水線廣泛運(yùn)用開始，幾代人的添磚加瓦，已經(jīng)讓質(zhì)量體系成為一座宏偉的宮殿。無論是制造現(xiàn)場的精益改善，六西格瑪，還是針對設(shè)計(jì)端的健壯性設(shè)計(jì)、六西格瑪設(shè)計(jì)等，都是制造的常客。
隨著物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化質(zhì)量也到了一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)。但傳統(tǒng)的5S、SPC理論依然沒有實(shí)現(xiàn)大的突破。可以說將近100年前的休哈特所奠定的技術(shù)工具至今也未能進(jìn)化，沒有與數(shù)字化技術(shù)等形成很好的融合。
在當(dāng)下的全檢時(shí)代，以前抽檢時(shí)代的理論產(chǎn)物和經(jīng)驗(yàn)公式已經(jīng)迫切需要改變。
長期以來，質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道把關(guān)口，也是一種無奈的選擇。這種事后介入質(zhì)量的方式，無疑就是守株待兔，或者干脆就是“死后驗(yàn)尸”。而現(xiàn)在，現(xiàn)場大量數(shù)據(jù)，可以實(shí)時(shí)檢測和決策。工廠現(xiàn)場機(jī)器微不足道的異常，數(shù)據(jù)分析就是顯影劑，完全可以實(shí)時(shí)捕捉缺陷的痕跡。
即使在低端工廠，數(shù)字化技術(shù)也在簡明扼要地發(fā)揮作用。很多傳統(tǒng)制造的工廠里，仍然有許多年紀(jì)較大、文化水平不高的操作人員，以前都是手工檢點(diǎn)、自行記錄的方式。出現(xiàn)質(zhì)量問題很難回溯，而現(xiàn)在只需要簡單的掃碼提交動(dòng)作，質(zhì)量的數(shù)據(jù)流就能開始呈現(xiàn)連貫的狀態(tài)。質(zhì)量異常這只隱藏多年的老狐貍，現(xiàn)在到處都會(huì)漏出馬腳。筆者正在倡導(dǎo)發(fā)起的“新質(zhì)量思維”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期具有更加現(xiàn)實(shí)的意義。企業(yè)家可以從數(shù)字化的視角形成一套新質(zhì)量思維，重新審視質(zhì)量的戰(zhàn)略價(jià)值。
與很多人的認(rèn)識相反，低成本與高質(zhì)量其實(shí)并不矛盾。低成本實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)制造，非常適合中國制造的國情。但是低成本并非偷工減料，而是一種高科技的核心優(yōu)勢。它通過減少浪費(fèi)、擇優(yōu)選取供應(yīng)鏈、防止質(zhì)量缺陷等，得以保證高質(zhì)量。換而言之，在產(chǎn)品高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)過程中，最明顯地成果就是會(huì)減少成本。每一個(gè)有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，都是成本最昂貴的代言人。
更寬泛的解釋是來自2017年8月美國國家經(jīng)濟(jì)研究局發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)》報(bào)告。來自多倫多大學(xué)和麻省理工的兩位教授，解釋如何通過“比特”信息和原子“物理題”的結(jié)合，形成數(shù)字化的競爭力。數(shù)字技術(shù)本身或許意味著成本，但它至少降低了五種類型的成本，包括更低的搜尋、復(fù)制、運(yùn)輸、追蹤和驗(yàn)證成本。
增速減存
提高交付速度在過去一直是企業(yè)快速占領(lǐng)市場的法寶。加速研發(fā)，分秒必爭奪周期，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)首當(dāng)其沖當(dāng)前。
摘下發(fā)動(dòng)機(jī)這顆明珠，是中國制造最大的心事。它有很多難點(diǎn)，其中之一就是發(fā)動(dòng)機(jī)最講究數(shù)據(jù)驗(yàn)證。如果說發(fā)動(dòng)機(jī)在飛行過程中離不開滑油的潤滑，那么發(fā)動(dòng)機(jī)研制過程中，同樣離不開大量試驗(yàn)數(shù)據(jù)的“潤滑”支撐。發(fā)動(dòng)機(jī)的可靠性是一個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)，例如GE的發(fā)動(dòng)機(jī)要求每百萬飛行小時(shí)要小于一次機(jī)毀的事故。這種概率，比單次中獎(jiǎng)一億元彩票都難。要達(dá)到這一點(diǎn)，必須要靠大量數(shù)據(jù)經(jīng)年累月的積累。這些真實(shí)的飛行數(shù)據(jù)都會(huì)跟研發(fā)數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸，才能出來可靠性模型。而對于中國航空發(fā)動(dòng)機(jī)旗下的商發(fā)集團(tuán)而言，這些數(shù)據(jù)不可或缺。因?yàn)橹袊谝慌_(tái)自主研發(fā)商用大涵道比的渦扇發(fā)動(dòng)機(jī)仍然處于研制之中，沒有飛行數(shù)據(jù)可以用來回歸計(jì)算，而軍用飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)基本不適用。那么落后者的追趕，路在哪里?
商發(fā)選擇了集成研發(fā)平臺(tái)，不僅建立完整的數(shù)字化研發(fā)體系，而且以集成平臺(tái)作為載體。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是唯一的追趕車道。在平臺(tái)上，通過仿真建立數(shù)據(jù)庫，通過知識重用加速模塊開發(fā)。從數(shù)據(jù)變成知識，需要高級獵手的捕捉。研發(fā)平臺(tái)就是這樣的數(shù)字化獵手。它將專業(yè)軟件和設(shè)計(jì)方法，實(shí)現(xiàn)了有效的集成封裝，大大減少學(xué)習(xí)曲線，節(jié)省了時(shí)間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對數(shù)據(jù)價(jià)值的重新認(rèn)識。而集成研發(fā)平臺(tái)是眾人拾柴火焰高，通過數(shù)字化技術(shù)產(chǎn)生了集體知識加速度。
同樣，數(shù)字孿生承載了加速設(shè)計(jì)研發(fā)的使命。由于它與物理實(shí)體的強(qiáng)關(guān)聯(lián)，后者的運(yùn)行數(shù)據(jù)，會(huì)作為經(jīng)驗(yàn)值輸入給設(shè)計(jì)端，讓工程研發(fā)人員做到了心中有“數(shù)”。工程機(jī)械的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營商河北天遠(yuǎn)，在比較了機(jī)械報(bào)警數(shù)量與實(shí)際需要維修之間的巨大差異和故障類型之后，得出了某些機(jī)械設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的極限值過度保守的結(jié)論。這一結(jié)論讓自負(fù)的小松工程師大吃一驚。后者迅速改變了設(shè)計(jì)，并以更低價(jià)格推出了新版的同類產(chǎn)品。
成本，還可以沿著供應(yīng)鏈上溯而形成整體瘦身。一些有實(shí)力的主機(jī)廠，會(huì)推動(dòng)供應(yīng)商的聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)型。如果供應(yīng)商的水平還處于精益改善階段，就派精益專家去輔導(dǎo);而如果已經(jīng)達(dá)到一定水平，那么就相互之間建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴，推動(dòng)供應(yīng)商采用同樣的數(shù)字化機(jī)制，包括設(shè)備部分?jǐn)?shù)據(jù)的共享，以減少雙方的成本。例如上游廠家出廠質(zhì)檢的數(shù)據(jù)，可以直接作為企業(yè)的入廠質(zhì)檢，減少一道質(zhì)量核查手續(xù)。為數(shù)據(jù)的跨廠無障礙流動(dòng)，構(gòu)成了有力的保障。
降低庫存則是企業(yè)供應(yīng)鏈改善的一個(gè)長期命題。生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，要么在顧客手中，要么在路上，怎么可能呆在庫房里?因?yàn)檫@意味著資金的沉淀。按照日本制造根深蒂固的觀念，“庫存是罪惡之源”。上個(gè)世紀(jì)70年代，大野耐一在總結(jié)豐田生產(chǎn)方式的七種浪費(fèi)的時(shí)候，排在第一位的就是“庫存”。
而數(shù)字化技術(shù)，讓經(jīng)營者可以有更好地解決庫存的方式。美的旗下的美云智數(shù)，對整個(gè)工廠的物流系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的節(jié)點(diǎn)梳理。“時(shí)間都去哪兒了”?這是一場“物流時(shí)間大會(huì)戰(zhàn)”。無論是原料產(chǎn)品的進(jìn)廠出廠，還是運(yùn)輸途中，物流時(shí)間都被重新細(xì)化到每一分、每一秒。作為供貨商，送貨出工廠前點(diǎn)一下美的通APP，美的通過跟蹤車輛位置，物流車進(jìn)入工廠三公里范圍之內(nèi)，系統(tǒng)就開始自動(dòng)預(yù)約卸貨地點(diǎn)。半個(gè)小時(shí)之內(nèi)需要在指定卸貨位，卸貨完畢，而所有進(jìn)入車輛最多兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須離廠。即使門口的保安，也參與了與時(shí)間賽跑的游戲，因?yàn)榉判袝r(shí)間的這一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，也被納入計(jì)算之中。而在以前，貨進(jìn)入工廠之后，都是現(xiàn)場聯(lián)系裝卸地點(diǎn)，無意義的物料移動(dòng)和無所事事的原地等待。這些以前習(xí)以為常的慣例，在當(dāng)下滴答的秒表中變得丑陋和罪惡。而家電產(chǎn)品下線之后，迎接它們的不是倉庫，而是直接去了目的地。“零庫存保衛(wèi)戰(zhàn)”借助于數(shù)字化技術(shù)的支撐，將“制造與物流”有機(jī)地融合在一起。
設(shè)計(jì)的巧妙，自然也是離不開的。為了應(yīng)對每年上千種的規(guī)格、數(shù)百萬產(chǎn)品的順利出廠，一家電氣工廠建立了四種訂單與庫存的對應(yīng)模式，以應(yīng)對企業(yè)對于不同產(chǎn)品訴求。對于定制化的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師需要提前考慮進(jìn)線、變頻、水冷系統(tǒng)等大類;在考慮大類之下不同的參數(shù)組合如電壓、功率、電流等，最后與底層的物料清單表相對應(yīng)。很多制造、物流的問題，到設(shè)計(jì)端都能找到解決的辦法。它的極端情況是，一只只有100多元的斷路器，也能做到單件生產(chǎn)。
合規(guī)去碳
合規(guī)問題在中低端的制造場合很容易被一筆帶過。合規(guī)一方面體現(xiàn)在設(shè)計(jì)端，一個(gè)好的設(shè)計(jì)研發(fā)工程師，需要能夠快速識別所用材料是否滿足市場的法規(guī)要求。很多軟件往往帶有這種數(shù)據(jù)庫供選擇。另一方面，工廠的合規(guī)，則涉及到了HSE(安全、健康和環(huán)境)這一類頗為棘手的問題。國際制造商品牌往往賦予了HSE經(jīng)理以“一票否決權(quán)”，可以直接命令廠長停止運(yùn)營。很多國內(nèi)獨(dú)資企業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)該都領(lǐng)教過國外HSE專員巡廠時(shí)“頤指氣使”的姿態(tài)，他們的權(quán)力太大了。
即使如此，職業(yè)安全管理所出現(xiàn)的問題仍然防不勝防。能源及石化流程行業(yè)尤其明顯。最近二十年通過治理措施的加碼，國外的輕微事故(如跌倒傷害等)開始大幅度降低;但令人驚訝的是，重度傷害事件卻基本上一直沒有明顯的變化。BP石油在2005年和2010年都發(fā)生了巨大的油井爆炸事件，災(zāi)難深重。答案經(jīng)常出奇簡單，現(xiàn)場施工人員為了時(shí)間效率或者僥幸，而繞開安全流程，從而釀成大禍。
圖2 重傷事故率依然保持高比例(Source：英國坎貝爾研究院)
當(dāng)時(shí)切爾諾貝利核電站的慘劇就是為了趕任務(wù)。檢修前，來自莫斯科的繼續(xù)供電指令讓檢修推遲了幾個(gè)小時(shí)。而后來的操作人員為了搶回時(shí)間連夜操作。在幾個(gè)連續(xù)致命的操作之后，都沒有發(fā)揮系統(tǒng)鎖定的作用。導(dǎo)致核反應(yīng)棒數(shù)量少于最低限，引發(fā)了最后的爆炸。
那么，誰能在危險(xiǎn)的現(xiàn)場，獨(dú)具慧眼，識別千變?nèi)f化的局勢，并從數(shù)萬條線索中，找到最相關(guān)的因素?答案是數(shù)字化技術(shù)。荷蘭一家本來只是做合規(guī)咨詢業(yè)務(wù)的顧問型公司，通過連續(xù)并購法國一家數(shù)字化HSE平臺(tái)，一家有作業(yè)許可的電子監(jiān)控系統(tǒng)、以及設(shè)備邏輯強(qiáng)關(guān)聯(lián)的機(jī)理分析軟件，從而構(gòu)建了一套屏障防范的自鎖技術(shù)。這樣，復(fù)雜設(shè)備的現(xiàn)場操作漏洞、相關(guān)因素前因后果，這些以前看不見的邏輯，現(xiàn)在都能通過數(shù)字孿生技術(shù)顯現(xiàn)原形。安全管理數(shù)字化就是基于防護(hù)屏障的數(shù)字化，每一個(gè)威脅都有數(shù)據(jù)源跟蹤，而每一道屏障都可以分析。可以說，現(xiàn)在人們可以輕松跨越這些看不見的黑機(jī)關(guān)。一旦違反規(guī)則，整個(gè)系統(tǒng)將會(huì)形成自防御機(jī)制。
而現(xiàn)場基于人員定位的電子圍欄則是一種更加常見的風(fēng)險(xiǎn)防范。商飛的數(shù)字化工廠，借助于華龍訊達(dá)的數(shù)字孿生技術(shù)，將京東的物流、海康威視的視覺系統(tǒng)和商湯的天眼，集成在一起。系統(tǒng)可以自動(dòng)識別保密級別，使得人員只能在規(guī)定的范圍內(nèi)作業(yè)。
去碳，本來是合規(guī)的一種。但當(dāng)前是如此炙熱，以致于必須單獨(dú)列項(xiàng)。這源自中國“2030碳達(dá)峰和2060年碳中和”的雄心目標(biāo)。綠色制造多年來一直被看成是對企業(yè)優(yōu)等生的獎(jiǎng)品，它像是一頂比賽結(jié)束后會(huì)發(fā)給勝利者的花冠。平庸企業(yè)似乎無需關(guān)注。而現(xiàn)在，人人要有份。綠色制造成為一種潛在的具有競爭力的技術(shù)，低碳成為關(guān)鍵性約束因素。
雙碳革命，看上去是一個(gè)“天塌下來讓高個(gè)子先頂著”的現(xiàn)實(shí)版寓言。電力熱力行業(yè)首當(dāng)其沖，壓力最大。碳交易市場的首批入場選手中，2000多家都是來自電力行業(yè)。而碳排放貢獻(xiàn)份額排名第二到第五的分別是鋼鐵、化工、水泥、有色金屬，后面則跟著制造業(yè)、建筑和交通。梯次下降，先知先覺者已經(jīng)將挑戰(zhàn)看成機(jī)會(huì)。正如特斯拉電動(dòng)車2020年的利潤是7億美元，但碳配額所形成的收入則一舉超過了16億美元。
這樣的事情，會(huì)不會(huì)在工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生呢?
碳革命首先要從流程行業(yè)開始。這需要先進(jìn)行碳家底的摸查，然后是投資分析，最后是數(shù)字化平臺(tái)的落地。施耐德電氣的綠色能源管理咨詢，已經(jīng)開始提供從數(shù)字運(yùn)維、數(shù)字能源管理，到綜合能源服務(wù)的一體化去碳架構(gòu)。而數(shù)字化技術(shù)，則起到了至關(guān)重要的作用。
流程行業(yè)中，以節(jié)能減排為目標(biāo)的能源管理系統(tǒng)，早就開始發(fā)揮作用，如今精神抖擻百倍。而作為各種儀表的連接端，分布式控制系統(tǒng)DCS的數(shù)據(jù)采集重要性也開始凸顯。它的數(shù)據(jù)記錄，不僅僅是數(shù)據(jù)的來源，而且很快會(huì)成為碳排放監(jiān)測的一個(gè)界面。近年來，它的脫硫脫硝數(shù)據(jù)已經(jīng)直接連接到環(huán)保局，中間不允許更改。
而碳排放將來顯然也會(huì)走同樣的路徑。這樣才能確保工藝數(shù)據(jù)的可透明、可訪問、可監(jiān)督。同樣，現(xiàn)場SCADA數(shù)據(jù)庫的時(shí)序數(shù)據(jù)和事件數(shù)據(jù)，都對碳足跡的追蹤和碳增過程的評估，起到?jīng)Q定性的作用。.只要借助于專業(yè)人員的介入，一張清晰可見的碳足跡就會(huì)隨時(shí)真實(shí)可見。如果說碳是小偷，那么數(shù)字化技術(shù)就是黑貓警長的跟蹤器。
同樣，電氣配電與工藝儀表這兩個(gè)部門，也需要開始思考各自的邊界。能耗，是配電部門所關(guān)注;而生產(chǎn)效率，則是運(yùn)營如儀控班所掌控的。二者以前往往都是各自規(guī)劃，只通過有限的交集進(jìn)行溝通。然而，雙碳目標(biāo)提出來一個(gè)棘手的問題，那就是既不能因?yàn)槟芎呐c脫碳方面太激進(jìn)而影響運(yùn)營，損失利潤;也不能運(yùn)營效率太高而導(dǎo)致碳排放居高不下，會(huì)形成碳稅的懲罰。于是，配電與過程自動(dòng)化的無縫融合變得恰如其時(shí)，而且十分迫切。將電氣班和儀表班的運(yùn)營系統(tǒng)打通，在中控室，運(yùn)營人員可以同時(shí)看到電力網(wǎng)的數(shù)據(jù)，在關(guān)注工藝優(yōu)化的同時(shí)，也隨時(shí)洞察到設(shè)備能耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)碳排放的可見、可控和可為。
國內(nèi)富有雄心的水泥企業(yè)如祁連山水泥、金隅等，已經(jīng)開始從先進(jìn)過程分析和實(shí)時(shí)優(yōu)化的專家系統(tǒng)入手，加上能源管理系統(tǒng)合力去碳。而作為國內(nèi)光伏產(chǎn)業(yè)的老大，西安隆鑫則開始向供應(yīng)鏈上游，發(fā)出急急如來去碳令，上游供應(yīng)商產(chǎn)品必須提供碳排放合格的綠證。中國2019年光伏硅片、組件已經(jīng)占全球產(chǎn)量的98%和77%以上，更要擔(dān)心國外祭起的碳收割器。歐盟市場的碳標(biāo)準(zhǔn)都在制定之中，一旦落實(shí)，苛刻的碳稅將會(huì)是一把全新而鋒利的利潤削刀，指向中國制造業(yè)。
整個(gè)行業(yè)也都被強(qiáng)迫性收緊。軟件行業(yè)2019年在歐洲加入社會(huì)環(huán)境治理行動(dòng)計(jì)劃后，已強(qiáng)制要求將工業(yè)軟件的每個(gè)研制模塊進(jìn)行綠化處理。軟件模塊能自動(dòng)計(jì)算設(shè)計(jì)對象的三個(gè)碳排放指標(biāo)，包括設(shè)計(jì)者本身、制造過程及未來使用過程中。你不算碳，碳來算你。碳行動(dòng)方案，無處不跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)聯(lián)在一起。
改組換令：第九面和第十面紅旗
組織跟隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略一旦啟動(dòng)，組織應(yīng)當(dāng)跟隨。但是很不幸，組織的變化，會(huì)非常非常慢。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，改組意味著更新組織，換令意味著重置既有指令，這都是最基礎(chǔ)的保障。但二者的實(shí)施是艱難的，因?yàn)樗谙蚣扔械牧?xí)慣宣戰(zhàn)。與此同時(shí)，二者都是隱形的。人們對于組織的改變難度，永遠(yuǎn)會(huì)低估。而不配套的組織和那些過期指令，往往是數(shù)字化最大的絆馬索。
就一個(gè)企業(yè)的基因而言，組織是最重要的承載者。要充分認(rèn)識組織的惰性，恐龍的興衰，是一個(gè)不錯(cuò)的故事。
先說恐龍如何稱霸。恐龍開始活躍的時(shí)代，大概是2.5億年前，地球還是一個(gè)完整板塊。彼時(shí)地殼不穩(wěn)，天天火山噴發(fā)，地球缺氧(氧氣濃度只有現(xiàn)在的一半)。而恐龍能夠開始繁榮是因?yàn)樗歇?dú)到的氣囊系統(tǒng)，更適合低氧環(huán)境。當(dāng)時(shí)各種生物的競爭，不依賴外部有多少鎧甲或者有多少角，而是看內(nèi)部構(gòu)造是否適應(yīng)呼吸。
這意味著一個(gè)物種，一個(gè)企業(yè)的勝利，是靠內(nèi)系統(tǒng)的構(gòu)造，比如呼吸系統(tǒng);而非外部構(gòu)造，諸如長角、肌肉等。這正是一個(gè)組織的隱喻。企業(yè)文化、結(jié)構(gòu)、基因等“內(nèi)部構(gòu)造”，決定了它的競爭力。
而恐龍的滅亡，則同樣是內(nèi)部結(jié)構(gòu)所致。隕星撞擊地球之后，大量粉塵遮擋了陽光，植物物種80%滅絕。食物鏈金字塔崩塌。誰吃的少，誰更容易活下來。這個(gè)分界線，大概是20公斤的重量。作為大型動(dòng)物，恐龍逐漸走向餓斃。它最具優(yōu)勢的大型化成為它必死的理由。
美國著名的企業(yè)經(jīng)營史大師錢德勒的成名之作《組織跟隨戰(zhàn)略》一書就提到：一個(gè)組織，是很難快速跟上企業(yè)的戰(zhàn)略變化的。外部環(huán)境一變，組織最容易變得遲鈍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，最令決策者躊躇的就是對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。而沒有組織變革就很難在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上走得太遠(yuǎn)。就像沒有航空母艦編隊(duì)的艦群，是無法實(shí)施遠(yuǎn)海戰(zhàn)略的。
這幾年，集成產(chǎn)品研發(fā)IPD的組織形態(tài)正在受到復(fù)雜裝備制造商的青睞。IPD研發(fā)是并行工程的一種，簡單而言就像是華羅庚的統(tǒng)籌法應(yīng)用。多個(gè)項(xiàng)目小組平行前進(jìn)，以共同的瓶頸點(diǎn)為節(jié)點(diǎn)。波音飛機(jī)很早就開始采用這種方式。而國內(nèi)最好的實(shí)踐者，應(yīng)當(dāng)屬于從IBM學(xué)習(xí)的華為。十幾年過去了，華為正在承擔(dān)師傅的角色，在中國制造四下傳播這種理念。而中國制造的卓越者也在緊緊跟上。身挑兩機(jī)專項(xiàng)重任之一的中國重型燃機(jī)，創(chuàng)建了“技術(shù)集成與實(shí)物構(gòu)造一體化”理念，全面推行科研工程化。而IPD就是其中重要一環(huán)。這種“強(qiáng)矩陣”的組織運(yùn)作模式，是從董事長開始親自落實(shí)。就是這樣，沒有組織的改變，數(shù)字化攻堅(jiān)將會(huì)很難持久。
當(dāng)然，改變組織是困難的，疊加組織似乎相對容易。于是，并購也是一種方式。日本橫河電機(jī)作為流程行業(yè)自動(dòng)化的老牌勁旅，每三年會(huì)更新一下企業(yè)戰(zhàn)略。最近6年來的戰(zhàn)略布局，一直都是圍繞著數(shù)字化轉(zhuǎn)型而來。2015年發(fā)布的“2017轉(zhuǎn)型”計(jì)劃中，正式向高級解決方案進(jìn)軍。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意識覺醒，也是此前三十年企業(yè)最大的一次跨越。為此，三年30億元人民幣的并購預(yù)算也成為戰(zhàn)略計(jì)劃之一。2016年成為橫河電機(jī)并購歷史上最為忙碌的一年，它收購了一系列公司，其中最重要的是收購了一家英國工程咨詢公司以及它所擁有的煉油廠全流程模擬軟件。圍繞這些數(shù)字化新公司，橫河開始繼續(xù)重新改組企業(yè)組織，既有知識包與軟件相結(jié)合的咨詢方案，又有自動(dòng)化儀表和控制系統(tǒng)。這種努力得到了回報(bào)，中國能源工程集團(tuán)旗下的山東省東營廣饒縣六家煉油廠，很快就借助于橫河電機(jī)的咨詢與實(shí)施一體化方案，進(jìn)行產(chǎn)量整合和效益最大化。山東省有許多小型煉油廠，分散紛亂現(xiàn)象隨處可見，設(shè)備升級和運(yùn)營整合自然必不可少。而數(shù)字化技術(shù)則提供了深刻的洞察力，和小船聯(lián)營的能力。
一些激進(jìn)企業(yè)不僅建立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，更是在此之上，推動(dòng)了高效組織HPO的改革。這些團(tuán)隊(duì)，不僅推動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型，還對外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專業(yè)知識的外溢。傳統(tǒng)的信息化部門，是否能夠勝任數(shù)字化轉(zhuǎn)型的任務(wù)。答案十分不確定，盡管人們會(huì)想當(dāng)然地將做這樣的推理。但是目前來看，十多年前的信息化公司，似乎已顯疲態(tài)。無論是寶鋼成立的寶信，或者中石化下屬的石化盈科，或者是一汽的啟明星，要么顯得氣喘吁吁，要么心不在焉。集團(tuán)內(nèi)部能做的事情太多了，而且輕車熟路，為何要迎接全新的挑戰(zhàn)呢?強(qiáng)勢的優(yōu)越感，似乎掩蓋了力不從心的硬傷。春風(fēng)自在圍墻外。新銳數(shù)字化公司已經(jīng)殺出來。中車成立了數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，對內(nèi)有服務(wù)，而對外則只瞄準(zhǔn)重工行業(yè)，匹配自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)基因。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱浪中，三一重工、TCL等都單獨(dú)成立了以數(shù)字化轉(zhuǎn)型公司，并且以追求集團(tuán)之外的業(yè)務(wù)占比能夠超過50%。這些公司往往跳出原有的行業(yè)，瞄準(zhǔn)其他行業(yè)行動(dòng)稍慢的頭部企業(yè)，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)。這種“快魚拖慢魚”的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍。基因的重塑，組織的再造，是這類公司首先面臨的挑戰(zhàn)。
改變組織，是企業(yè)最難下決心的一手棋。但有的時(shí)候，也是不得不變。九江石化采用了數(shù)字化技術(shù)，將原有分散的35個(gè)設(shè)備操作室集中到一個(gè)中控室。原來視頻安防、能源管理和運(yùn)營等不同的信息，現(xiàn)在都集中到一起，大大開闊了中層決策者的視野。一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫，把所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都集中在一起。這種運(yùn)營一體化中心，既壓縮了現(xiàn)場決策的層級，也改變了工作崗位的性質(zhì)。原來盯屏幕的人員減少了，而參與數(shù)據(jù)分析和調(diào)度的人則開始增多，組織的結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了自我優(yōu)化的局面。
當(dāng)然還有稍微輕松一點(diǎn)的，則是涉及到規(guī)章制度的修改。這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的保障。
企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，分配預(yù)算經(jīng)常會(huì)碰到意想不到的困難。比如設(shè)備運(yùn)維的大數(shù)據(jù)分析，這是屬于技改項(xiàng)目嗎?
按照原來的規(guī)章制度，它不是。由于沒有先例，小心謹(jǐn)慎的財(cái)務(wù)人員，就會(huì)封堵上這個(gè)口子。于是明明是解決工程應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析，就只能變成創(chuàng)新課題。技改項(xiàng)目，就可以動(dòng)用數(shù)百萬甚至上千萬的費(fèi)用;但創(chuàng)新項(xiàng)目，則就只有幾十萬元，而且得層層審批。大數(shù)據(jù)分析公司也只能暗暗叫苦。
創(chuàng)新大動(dòng)作，卻只能草草以小把戲收場。原來習(xí)以為常的規(guī)章和指令，成功地放慢了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
在寶武，傳統(tǒng)的點(diǎn)檢定修、設(shè)備管理都是按照經(jīng)驗(yàn)而來的。這些五花八門的指令，有的可能來自新日鐵的經(jīng)驗(yàn)，有的來自西門子的設(shè)備。而現(xiàn)在，數(shù)字化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、分析預(yù)測等，原有的條例制度現(xiàn)在來看很多就不合時(shí)宜。例如以前的維修人員，按照規(guī)定每天要做十多個(gè)賬本，涉及到不同設(shè)備的點(diǎn)檢、備件、采購和維修計(jì)劃。但這種制度，是按照一臺(tái)設(shè)備一個(gè)物理形態(tài)而遺留下來的。而現(xiàn)在物理對象都在逐漸以數(shù)字孿生形態(tài)來表達(dá)，多個(gè)數(shù)據(jù)要素自有關(guān)聯(lián)，一本賬就可以搞定。
這意味著原有制度和指令，很多正在捆綁著創(chuàng)新的活力。管理制度需要來一次輕量化，刪除大量不合理的指令，從而為數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
作者：林雪萍
南山工業(yè)書院發(fā)起人，北京聯(lián)訊動(dòng)力咨詢公司總經(jīng)理
本文由知識自動(dòng)化(zhishipai)授權(quán)轉(zhuǎn)載，原文的標(biāo)題為《林雪萍 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十面紅旗二十字方針》
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